昨天上午,2019年五一劳动节假期安排官宣,5月1日至4日放假调休共4天,4月28日和5月5日两个星期日上班,算是一个小长假了。
消息公布后,网上机票搜索量瞬间暴增。去哪儿网数据显示,五一期间国际航线机票的搜索量涨了足有10倍。
飞猪数据显示,今天上午10点至12点国内机票预订量较上周同时段增长超过50%,国际机票增长超过150%,而消息公布头一个小时内国内、国际机票价格就分别涨了30%、90%。
不过紧随而至的就是机票各种涨价,各种疯狂涨价,高的甚至瞬间就涨了足足2000。
来看网友们的遭遇:
- 票价立马翻番了,也就10分钟的事儿。
- 机票涨价得我肝疼,曲线救国才能买到票,硬是把四天假期变成了三天。
- 一个小时风风火火抢机票,肉眼可见票价涨了800。
- 航空公司趁机涨价的速度666啊!说放假四天赶紧买机票,一个小时后现在涨了1000。
- 看了一眼机票价格,嗯,在家待着也挺好。
那么商家怎么才能让用户接受产品太贵,这个问题呢?
一、打击动机
“你买贵的,因为便宜的不能帮你达到目标。”
人们之所以要买某类产品,无非是为了实现某个目标,而如果你让消费者觉得如果买便宜的东西并不能实现这个目标,他们就不会买了。
所以,当你想要让别人买贵的,就需要问自己:我的消费者买这个,是为了实现什么目标?如何让他们觉得,买那些便宜的其实实现不了这个目标?
二、转移归类
“你要买贵的,因为这个归类下它并不贵。”
我们在选择一个产品的时候,往往不仅仅是因为它的本身的使用价值,还会看重产品其他的价值属性。
每一类产品都有它对应的价值属性和归类,我们可以通过营销手段使之发生转换,使产品产生不一样的归类和价值。
比如星巴克,原本对应的价值归类只是好喝、健康的咖啡,但赋予了文化因素后,做了价值转换,成功升级为上班人士装逼神器这个归类。几十块一杯的咖啡也并不觉得有多么贵了。
同理,你也可以为你的产品找到新的价值归类,包括实用功能价值、身份价值、社交价值、符号价值、精神价值、情感价值、文化价值……等等。在这个归类之下,可能消费者就并不觉得买这个产品很贵。
三、拉近目标距离
“你要买贵的,因为你已经非常努力。”
如果让消费者觉得现实和理想还有很远距离,任重而道远,这个时候他会更加自律,倾向于消费低价、实用的商品。
同样,反过来也可以让消费者买点贵的。如果一个人觉得自己已经为了某一个目标付出了很多,离目标更近了,他就会想要一些“补偿”,想要“犒劳”一下自己。这个时候他会更倾向于消费高价、享乐的产品。
所以,如果你想让你的消费者买点贵的好的,我们可以描绘一下你的用户当下面临着什么任务或目标,并为完成这个任务付出了什么,花了多少心血,越具体越细节就越能打动人,最好是能暗示他已经小有成就了。
最后告诉他是时候应该补偿一下自己了,并且你的产品又是如何让用户“犒劳”他的。
四、转移消费
“你要买贵的,因为要用它去做更有意义的事。”
很多时候,消费者想买贵的,但是舍不得,有负罪感,又怕有损自己的形象(比如大手大脚),找不到一个说服自己的合理理由。
此时如果让消费者觉得“我买贵的,不是为了享受,是为了用它去做一个更有意义的事”,就可以减少购买高价产品的心理阻碍。
比如确保孩子健康成长、有美好前途;比如回报自己的父母、亲朋好友;比如提高家人的生活品质……等等。
经济学里有个有趣的效应,人在买东西的时候,总给自己找借口说,这个是为家人付费,然后就会更容易完成购买。
所以,当你想让消费者买点贵的,还可以给他们一个合理的购买理由:买这个贵的,因为要用它去做更有意义的事。
你可以先分析你的产品可以帮目标消费者完成哪些“有意义”的事,特别是那些他们普遍舍得花钱的有意义的事,然后运用情感化设计来突出强调这个有意义的花钱理由,从而减少花钱的心理愧疚,促成购买。