“星巴克”营销策略,能给我们的网络营销带来什么改变| 网络营销

2018-10-08 阅读() 作者:厚昌网络

“营销并不是飙创意。刷屏级的营销事件都是可遇不可求的,真正好的营销是一种可持续、高投入回报的常胜策略。绝大部分公司是清楚自己在做什么—what,有一部分公司知道自己怎么做—how,但是只有极少的公司知道自己为什么会做这件事—why。这是一个非常噪杂的世界,我们没有多少机会让别人记住我们。而消费者又非常懒,容易先入为主。所以只有进行饱和打击,才能把营销真正地做透。”—知乎营销领域优秀回答

喝咖啡你会想到星巴克,咖啡种类这么多为什么你偏要喝星巴克?

消费者在他们在纷繁复杂的生活情境中,会有很多“任务”要完成,比如:在地铁里面很无聊,感觉要做点什么;在路上走着的时候,突然觉得很渴。

这些不同的任务,就需要我们借用不同的产品来帮助消费者完成。

很多人会觉得这不就是消费者的需求吗?其实不是,因为消费者需求给人的感觉是恒定的,而他们需要完成的任务却建立在具体的场景之上。

比如说星巴克满足了你什么样的需求?很多人会说是喝咖啡,但咖啡有那么多种,你为什么选择星巴克?

星巴克的 CEO Howard Schultz早在1995年的时候就这样描述过他的一个愿景:

“星巴克是一种传达浓缩咖啡记忆的真实体验,一个思考和想象的地方,一个人们可以饮一杯绝佳的咖啡、聚会、畅谈的休息之所,一个有社区归属感的舒适港湾,一个除了工作和家里的第三空间,一个欢迎和鼓励人们再来的场所,一种能同时包容快速服务和内心平静的空间。”

除了第一句有咖啡之外,其他的和咖啡有什么关系呢?而且第一句强调的是咖啡的体验,咖啡的体验也不只是好喝。
 
星巴克没有把自己定位成是一个单纯的咖啡厅,不是单纯满足消费者的某个需求,比如说喝更好喝的咖啡,而是基于帮助消费者的满足不同的需求。
 
星巴克更看重在完成这些任务的时候,消费者具体看重哪些方面、需要什么样的体验。这也是我们规划产品和品牌时一个基本的出发点。这比消费者本身的年龄性别或者是竞争产品的品类这些都重要得多。

一般来说,所有的商业分析的行为最终的目的都是为了建立不同商业变量和消费者购买行为之间的因果关系。

举个例子,在厚昌网络做网络营销的都是男性企业老板吗?

因为很可能有50%的男性老板来厚昌网络是做网络营销,因为他们企业正需要网络营销,他们的性别和购买行为之间只有相关性,而没有因果关系。

“百度一下你就知道”,这个广告语很好?

因为这句话把“不知道”和百度建立了很强的因果关系,它的决策逻辑不是说我有一些东西不知道,所以说我要用搜索引擎,用谷歌还是用百度呢?我要选一个。

这是一种直达到心智的方法,到最后,百度成为了我们生活中一个常用的动词,每当我们有不知道或者有困惑、或者是有类似的消费场景、任务的时候,我们就会直接去找百度。

综上,市场营销的首要问题是产品和品牌的定位,其中最关键的问题,或者说出发点,是消费者要完成什么样的任务,你需要将这个点作为营销的一个关键的问题去考虑。

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