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转眼间，2019年悄然无声地过去了一半。不少的互联网人当前都面临着这样的现实：

• 工作量日益增加，加班也很难完成目标。

• 上班就爱摸鱼划水，干活没有动力和方向。

• 每次开需求沟通和评审会，撕逼没完没了。

• 薪资没涨，绩效考核更加苛刻，奖金无望。

无奈之下，这时候的你可能就会考虑跳槽了，忙着砸简历，急着去面试，说不定你的boss也在这样干着。

而如果想从初阶运营成长为高阶运营，一定结合区别两者的转折点——那就是对于大规模用户的把控能力。

不难理解，运营的进阶之路，就是以用户运营为核心来开展的，这必然离不开运营策略和体系的指导。

运营的进阶之路，就是以用户运营为核心来开展的，这必然离不开运营策略和体系的指导。

1. 用户分层

面对大规模的用户，用户分层是必不可少的，一般我们会按照用户贡献度、用户角色、行为喜好等维度来进行分类。

于是，用户画像就能清晰地呈现出来，完成了用户角色定义，有助于下一步制定运营策略。这个时候，你要掌握的就是用户分层的方法，以及方法在实际场景中的应用。

以RFM模型（R：Recency，即最近一次付费；F：Frequency，即付费频率；M:Money，即付费金额）为例，这是常见且备受业内欢迎的用户分层方法。

这就意味着你要理解RFM模型以及实际应用：

• 获取RFM分层模型中的数据有哪些方法？

• 如何合理定义RFM评估模型？

• RFM三个维度的中值该以什么方式定义？

• 如何参照之前定义的中值对用户打标签？

• 怎样利用RFM分层模型来制定运营策略？

毫无疑问，当你掌握了RFM模型，对用户分层的应用有了深刻的理解，你离高阶运营又近了一步。这个时候，你已经具备一定的数据思维去制定运营策略了，而不像初阶运营那样仅靠着人工和情感互动来运营用户。

2. 用户生命周期管理

不管是早期产品还是成熟期产品，都会经历拉新、促活、留存、转化和流失这样的生命周期，如何搭建用户生命周期管理模型，也就自然成为高阶运营无法逃避的问题。

紧接着，高阶运营还需要围绕用户生命周期管理模型来设计相应的运营策略，提升单体用户价值。

所以，我们不难发现：用户生命周期管理的目标就是要提升用户价值，赋予产品更强的商业变现能力。那么，初阶运营向高阶运营进阶就该掌握用户生命周期管理的方法，了解哪些运营策略能够延长用户的有效生命周期。

通常，负责用户生命周期管理的高阶运营，会有一个非常响亮的名字，那就是策略运营。这无疑把运营提升到了新的高度，不再是所谓的打杂运营。

同时，这也意味着对运营的要求更高，需要深刻理解LTC、CAC等数据指标在用户生命周期管理中的应用。由此可见，初阶运营和高阶运营的区别还体现在数据分析和运用的能力上。

3. 用户激励体系搭建

用户激励在促活和留存的环节上起到非常重要的作用，也能帮助用户生命周期得到有效的延长，所以搭建用户激励体系是高阶运营必不可少的一项技能。

在搭建用户激励体系前，作为运营一定要懂用户需要什么，理解用户行为激励的本质是什么。这很考验初阶运营的洞察能力，也是成为高阶运营一种必备的素养。

针对如何搭建用户激励体系，你要学会：

• 怎样判断产品中哪些用户行为需要激励？

• 常见的激励工具有哪些，适用情景是怎样的？

• 会员与等级的激励机制如何设计和落地？

• 积分体系的玩法是怎样的？

当你学习完用户激励体系搭建，你更能体会到高阶运营和初阶运营的差别，能帮助你看清你的进阶之路该怎样走。

作为初阶运营的时候，你只负责把一些激励方案传达给到用户；作为高阶运营的时候，你要做的则是制定激励方案。

截然不同的工作，反映了对运营的能力要求是不同的，才有了初阶和高阶的差别，给了初阶运营明确的进阶方向。

时间过得很快，趁着年中总结的时间，我们要认真规划一下运营的职业发展，因为不希望自己在忙碌的工作中迷失了自己前进的方向，继续盲目地做着那些无意义的事情：

• 疯狂加班到深夜，自嘲看到凌晨3点城市的样子。

• 朋友圈只顾发着公司的裂变海报和活动链接。

• 转发获得的免费裂变工具和方法，然而用了没效果。

运营，不是一门靠人力和时间堆积出来的工作，是一门善于思考和理解的数据科学，从运营进阶所围绕的用户运营这一核心可见一斑。

你思考得越多，理解得越深刻，善于分析数据和运用到实际中，你离成为优秀的运营并不遥远。

本文转载自公众号“ 黑马先生” 作者“黑马先生”

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