说到运营岗位，大家脑海里浮现的是什么呢？产品运营？活动运营？内容运营？
其实厚昌网络小编想说，只要活动运营能做好，期它的都不是问题。活动运营能力可以说是运营的基本功，就像所有的基本功能一样，是一旦打扎实，将会助力我们能力的指数成长。
下面厚昌网络小编给大家说说活动运营的六要素，一起变成运营大神吧！


一、 活动形式

1、 是否明确活动目的

做活动时，第一时间反问“这个活动核心目的是什么？”找到答案再开始下一步。一个活动能同时满足好几个目的，但是，每个活动有且仅有一个核心目的，找到它。
例如：每日签到，目的可能是：用户活跃、用户黏性、带来交易等，当核心目的为用户活跃时，用户如何在最优先的页面、最短的路径完成签到，是设计活动时考虑的重点，当核心目的是带来交易时，给用户什么优惠、怎样设计能使交易最大化，就变为考虑的重点。
 

2、 抓住人性弱点

选择活动形式的要诀是判断其是否抓住人性弱点，这是我们判断能否达到目的的关键指标。

怎样才叫抓住人性弱点呢，可以从三个方面判断：

一是从人性普遍存在的弱点看，活动形式是否有效；
举个例子：奶茶店要提高人流，推出了的“两人同行一人免费”活动，主要抓住的是人的贪婪；

二是从用户行业突出特点看，活动形式是否有效；
举个例子：得到APP邀请罗振宇、李笑来、薛兆丰等若干大咖入驻以此吸引用户，主要抓住用户对KOL背书的认可和追随；

三是从活动目的看，活动形式是否有效；
举个例子：Amazon要推销自家的会员，推出“Prime会员免费试用30天”活动，针对的是用户对新事物决策门槛较高的特点，用户可在免费试用后再进行是否续购的决策，降低了直接购买门槛。
以上三个方面并非缺一不可，根据实际需要灵活组合，但至少要包含其中一项。

3、 最大限度满足AARRR模型

AARRR模型即获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播。
一个活动通常可以满足好几个目的，上面我们强调做活动一定要明确核心目的，再添加次要环节使活动更完整时，应尽可能以满足AARRR模型进行添加。
 
 
二、 文案

1、别人能看懂

文案有三个层次，一是脑海中有；二是可以写出来；三是别人能看懂。难度依次提高。
“别人能看懂”之所以是文案的核心，在于只有内容传递到位了，才有可能对接收者产生影响 ，无论目的是让用户传播还是交易，明确接收指令，都是达成的第一步。


2、 一句话表达

一句话式的文案表达通常出现在比较重要的位置，比如slogan、标题、活动玩法等，需包含两个因素：
一是讲清楚重点，也是这句文案要达到的核心目的；
二是语句精简，能8个字表达的绝不用10个字。。

3、 符合情景

可以从三个方面符合情景：
一是结合当下流行，网络热点、热词，做添加融合后使用；
二是符合当下的场景，即节日氛围、环境和意境；
三是尽量曾热点，添加人们后会增加文案的吸引力，例如文章标题加入淘宝双十一、微信等大众熟知的企业，增加吸引力。
 

 
三、 产品

此点仅针对涉及开发的活动，事实上很多活动都可以用无需开发的方案替代。活动运营一定要明确的是，好的用户体验是好的活动效果的重要前提，尽量争取到资源，提高用户体验。
 
1、 做好用户体验

做好用户体验需要关注两个点，一是用户的操作步骤最少；二是活动流程越顺畅越好。
一般情况下，用户从进入活动到结束需要滑动或者点击5次以上的，就需要考虑环节是否设计的太复杂了。
 
2、需求的明确表达

鉴于技术的多样性，同个目的可以有多种实现形式，但细微的差别将直接影响活动效果。
在提交活动开发需求的时候，尽可能详细地表达“活动的整体和细节分别是什么样”。
举个例子：活动要进行用户参与限制，形式有设备锁、IP限制、验证码等，需要根据实际的防水军、防刷奖、防羊毛等需要，在提出需求时精确表达，既能节省沟通成本，又减少活动隐患。
用户体验的相关需求在什么时候提出最佳呢？最好是和活动开发需求一并提交，最迟在技术开始开发前。
 
四、 UI

1、UI的核心——确保设计师对活动充分理解

活动从构思变为具象的展示，是通过页面实现的，设计师对活动的理解程度将会影响活动的表达程度，在开始设计前需进行充分沟通，尤其需要强调页面展示的重点，并在设计过程中检查，确保方向一致。

2、UI的核心——页面需符合活动调性

用户看活动的第一眼，就会进行活动类别和调性的判断、匹配，起到促进或降低参与意愿的作用，页面重要程度不言而喻，在和设计沟通的时候，一定要注意几个方面：

1是页面的调性是否和活动契合；
2是页面设计是否符合受众的审美；
3是页面设计元素是否符合当下流行。
 
3、UI的核心——重点信息的放置位置

能影响用户参与率的，就是重点信息，例如活动奖励、如何参与、门槛、按钮等，这些信息恰当的展示或引导，能极大地影响用户的实际参与量，可通过A/B test进行选择。
 


五、 把控

1、洞察用户心理变化

一个完整的活动通常包含以下流程：预热-活动前-活动中-活动后-复盘，一般情况下，用户对活动的投入（感情或行动）会随着进程逐渐加深，一旦感应到用户没往加深方向发展，就需要快速调整。
活动运营人员可以通过两个方面进行了解：1是数据分析；2是用户反馈。
 

2、活动成本最大化

实现成本最大化，是对活动运营能力的极大考验，这代表着既能撬动用户又能成本最低，除了经验的长久积累外，还需要了解所有可能对活动产生影响的因素。
活动成本最大化是目标，有几个小窍门可以借鉴：
一是不直接发放奖励，让用户做点行动或努力才能得到；
二是提高与成本置换的门槛；
三是和最重要结合到一起（例如最多用户区间对应最易获得门槛）。
 
3、了解用户语言和行为背后的真实意图

了解真实意图，能帮助我们找到解决问题的核心，语言和行动一定是真实想法的反馈吗？
在环境的影响下，语言和行动会往趋同环境的方向表达，而非真实想法。我们如何解读？
下面厚昌网络小编介绍一种“5问法”，希望对大家能有帮助。
五问法又称为“五个为何”、“五问”或“五个为什么”，是一种提出问题的方法，用于探究造成特定问题的因果关系。


如下示例解释的就是五问法的基本过程：
我的汽车无法启动。（问题）
为什么？：电池电量耗尽。（第一个为什么）
为什么？：交流发电机不能正常工作。（第二个为什么）
为什么？：交流发电机皮带断裂。（第三个为什么）
为什么？：交流发电机皮带远远超出了其使用寿命，从未更换过。（第四个为什么）
为什么？：我一直没有按照厂家推荐的保养计划对汽车进行过保养和维护。（第五个为什么，根本原因）
 
 
六、 节奏

节奏的核心——制造起承转合
活动是需要节奏的，尤其是对于持续时间较长或者需要集中爆发的活动，起承转合的作用在于制造要而不得，得而不到，到而不够感，使活动目的最大化。
 

总结
以上通过六个模块的重点介绍，概括了优秀活动运营需要掌握的技能及重点，建立活动运营所需知识的框架，并按己所需地填充它，这不是完美答案，在实践中验证并补充，才是这篇文章的意义所在。

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